En el siguiente marco teórico se hace una aproximación al
tema de Responsabilidad Social Empresarial, desarrollando conceptos concernientes
al mismo y ligados a los puntos clave que la identifican, como por ejemplo la
ética empresarial, los Stakeholders, la
norma que soporta el enfoque, filantropía y la clasificación de la
responsabilidad social empresarial, no sin antes determinar qué significa
responsabilidad social empresarial, cuáles fueron sus antecedentes, cómo se ha
venido desarrollando el tema de acuerdo con los autores investigados y su
importancia frente al conocimiento de las empresas.
Para empezar, es preciso señalar que los antecedentes de la
RSE es un concepto que se ha dado en todas las épocas, pero en la forma moderna
de las empresas habría que señalar a Robert Owen con su fábrica de New Lanark y los primeros cooperativistas
como pioneros en estas prácticas en los
siglos XVII y XVIII; continúa en el
siglo XIX igualmente en el marco del Cooperativismo y el Asociacionismo
que buscaban conciliar eficacia empresarial con principios sociales de
democracia, autoayuda, apoyo a la comunidad y justicia distributiva; luego,
en 1970-1990, con Milton Friedman, quien
basó su teoría en el tema de las visiones de responsabilidad social
(Valenzuela, 2005), ahora los aportes al tema de responsabilidad social los
encontramos en las empresas de economía social, por definición Empresas
Socialmente Responsables, que se dedican
a buscar beneficios para sí mismas y para la comunidad que las rodea. El desarrollo mundial en los últimos años ha sido especialmente acelerado,
conformándose economías más sólidas y poderosas, dinámicas, innovadoras y
competitivas. Sin embargo, este rápido crecimiento no se ha dado de manera
global y generalizada, la importancia del concepto de responsabilidad social se
ha ido adquiriendo y fundamentando en
ser un acto filantrópico mas no de asistencialismo, del que se
aprovechan aquellas empresas para
exaltar su nombre. Esa ha sido en el transcurrir de los años la
evolución de un concepto que aún es mal entendido y aprovechado por algunas
compañías.
Hacia finales de la década de los setenta y principios de los ochenta, y como consecuencia de la constatación de la creciente importancia de la empresa en el entorno socioeconómico, toma cuerpo con fuerza la doctrina relativa a la existencia de una responsabilidad social empresarial, que parte de la apreciación del trascendental papel que la empresa desempeña en el contexto social y del considerable impacto de sus actuaciones: desde la perspectiva de la sociedad, la empresa se ha convertido en un importante agente social, cuyo rol es necesario redefinir en unos términos más acordes con el sentir general de la sociedad. Este cambio de mentalidad y de expectativas genera presiones sobre la institución empresarial que reclaman la consideración de las externalidades y costos sociales generados por su actividad, ante la constatación de la insuficiencia del beneficio socioeconómica de la entidad.
De este nuevo enfoque nace la teoría sobre la existencia de una responsabilidad de la empresa hacia el conjunto de la sociedad, responsabilidad social entendida como una responsabilidad integral, esto es, económica y social, según la cual, la empresa, en el ejercicio de su función, ha de tomar conciencia de los efectos reales y totales de sus acciones sobre el entorno adoptando una actitud positiva hacia la consideración de los valores y expectativas del mismo. Lo que en un primer momento pudo aparecer como un movimiento intelectual e ideológico (Friedman, 1967, p. 183; Schwartz, 1981, p. 203; Cuervo, 1983: passim; Castillo Clavero, 1990: passim), logra posteriormente alcanzar un alto grado de elaboración científica, de modo que cristaliza en un cuerpo teórico suficientemente amplio y consolidado.
"En el origen de la teoría sobre la responsabilidad social de la empresa se sitúa la discusión sobre cuál es la función de la empresa en la sociedad y si dicha función es meramente económica o tiene un alcance mayor. Tradicionalmente, se ha considerado que la empresa como unidad de producción cumple la función económica de producción de bienes y servicios para la satisfacción de las necesidades humanas. La consideración tradicional de esta función entiende que la empresa, en el desarrollo de su actividad económico-productiva, cumple implícitamente una función social centrada en su contribución a los objetivos generales de la política económica, como metas expresivas del grado de bienestar económico y social deseable por la comunidad "(Díez de Castro, 1982, p. 38-39).
"Se trata del mismo planteamiento en que se basa el propio Estado, que utiliza a la empresa como vehículo para intervenir en el medio social, a través de la política económica y social. El intervencionismo del Estado en la economía puede ser entendido como una toma de conciencia por parte del sistema político acerca de la dimensión social del hecho económico, lo que por otra parte conlleva una fuerte carga política, pues la intervención del Estado se orienta hacia la protección de unos intereses y valores abstractos, justicia, salud, seguridad, por ejemplo" (Bueno, Cruz y Durán, 1989, p. 54-55), pero también muchas veces a la promoción de los intereses partidistas del eventual gobierno.
La estrechez de este planteamiento se evidencia a través de diversas consideraciones críticas a la visión tradicional de la función de la empresa, que pueden sintetizarse en (Castillo Clavero, 1990: passim):
a) "Su concepción restrictiva de la empresa, que no se corresponde con su naturaleza real, ya que los efectos de la actividad empresarial trascienden lo meramente económico" (Sudreau, 1975, p. 171);
b) Su atribución exclusiva de las funciones sociales al Estado, sin considerar que otros agentes sociales puedan ser partícipes en la política social.
c) "Su errónea visión de la evolución del medio hacia una creciente conciencia social" (Martín López, 1981, p. 145), donde se considera que los problemas sociales son de todos y todos deben participar en su resolución.
Las citadas consideraciones conducen hacia una nueva definición de las funciones de la empresa en el marco socioeconómico. La empresa tiene capacidad para ser un motor de cambio social, asumiendo un mayor protagonismo en la política social y una participación efectiva en la resolución de los problemas comunes; pero para ello tiene que producirse necesariamente una mayor y más estrecha colaboración entre las instituciones públicas y la empresa en la resolución de muchos de los problemas de la sociedad.
La revisión de la función social de la empresa es el origen de la teoría sobre la existencia de una responsabilidad de la empresa hacia la sociedad, que se basa asimismo en la consideración de la empresa como sistema abierto. De ello se sigue la conveniencia para la empresa de adaptar sus salidas, sus outputs genéricos, a las demandas, necesidades e intereses que se manifiesten en su entorno socio-económico, por lo que la estrategia de la empresa y, en consecuencia, sus objetivos, deben venir impulsados y adaptados a las necesidades del medio, ya que de ello depende la supervivencia y la fortaleza de la posición de la empresa en un entorno competitivo.
La conceptualización de la responsabilidad social de la empresa exige una matización (Castillo Clavero, 1986a, passim): hay que distinguir, de una parte, lo que es el concepto de responsabilidad social de la empresa en sentido genérico o "absoluto" y de otra el contenido de la misma que tiene un carácter contingente o relativo, dependiente del contexto.
El concepto de la responsabilidad social de la empresa ha sido poco y mal definido, puesto que se ha hecho muchas veces de forma descriptiva, aludiendo al contenido y dando lugar a definiciones que no poseen la suficiente generalidad, universalidad y permanencia. Para tratar de definir la responsabilidad social de la empresa quizá la mejor aproximación sea la semántica, y así puede decirse que "es la obligación ética o moral, voluntariamente aceptada por la empresa como institución hacia la sociedad en conjunto, en reconocimiento y satisfacción de sus demandas o en reparación de los daños que puedan haberle sido causados a ésta en sus personas o en su patrimonio común por la actividad de la empresa" (Castillo Clavero, 1986 b, p. 265).
la Guía Técnica Colombiana (GTC) 180 de Responsabilidad Social, documento trabajado por el Comité Técnico Colombiano 180 de Icontec.
La GTC 180 proporciona las directrices para establecer, implementar, mantener y mejorar de forma continua un enfoque de RS en la gestión y propende por involucrar a los stakeholders (partes interesadas) en un desempeño socialmente responsable.
Esta Guía puede ser aplicable por cualquier tipo de organización, independiente del tamaño, razón social o sector al que pertenezca. Su adopción es de carácter voluntario y no exime a las organizaciones del cumplimiento de las disposiciones legales vigentes aplicables, ni tiene la intención de ser utilizada para propósitos reglamentarios, contractuales ni de evaluación de la conformidad.
NORMA ISO 26.000
La norma ISO 26.000 nace “con el objetivo de crear un modelo
de gestión integral que incluya aspectos económicos, ambientales y sociales.
Por iniciativa de la Organización Internacional de Normalización –ISO-, desde
el 2004 se ha venido realizando una serie de reuniones que buscan el desarrollo
de una Guía que proporcione la
aplicación de pautas con respecto a la responsabilidad social en
cualquier tipo de organización; se han definido algunas de las condiciones que
abarcará la guía como son los derechos humanos, medio ambiente, prácticas
laborales, comunidad y desarrollo social, aspectos del consumidor, entre otros.
La Organización Internacional de Normalización ha establecido que la ISO 26.000
será una Guía con recomendaciones y directrices para las organizaciones
interesadas en implementar la responsabilidad social en sus actividades. De
igual forma, no tendrá como objeto certificar a las organizaciones que deseen
aplicarla, así la Guía le resta fuerza a la norma SA 8.000, (Gallego M, 2003)
pues ésta sólo contempla una parte del concepto de RSE”. El
cumplimiento de estas normativas básicas corresponde con la Responsabilidad
Social, y con las obligaciones que cualquier empresa debe cumplir simplemente
por el hecho de realizar su actividad. Sería de poca comprensión
que una empresa alegara actividades de RSE si no ha cumplido o no cumple
con la legislación de referencia para su actividad. Todos estos procesos como
los que rigen el concepto, y además los aspectos que se han relacionado con el
mismo, han tenido un esfuerzo por aumentar el impacto en el trabajo social con
el sector público y con las organizaciones de la sociedad civil; es entonces
como se observó que esta diversidad que se ha presentado en Colombia al darle
diferentes manejos al de concepto responsabilidad social, sobresalió en
comparación con otros lugares, ya que al presentarse conflictos sociales
internamente en cada país conllevó a que las empresas tuvieran bajo interés en
temas de responsabilidad social empresarial, algo que en Colombia no se dio por
parte del empresariado, en donde éste participó activamente en procesos de
desarrollo y se fue convirtiendo entonces en actor social que va de la mano con
el sector público, logrando integrar su estrategia de gestión social con su
estrategia de negocio, y por consiguiente las empresas generaron valor
social y valor económico con cada una de
sus intervenciones sociales. Ahora, se
concluye entonces que ha sido una gran contribución la que han hecho las
empresas de Colombia desde los inicios del concepto de responsabilidad social
hasta hoy, en cierta medida con progresos y beneficios sociales que llevaron a
la construcción de una sociedad menos desigual y más pacífica en Colombia, ya
que sin adecuadas condiciones en su entorno, las empresas no pueden operar con
eficiencia, los protagonistas de estas historias son empresas, organizaciones
sin fines de lucro, entidades gubernamentales, y las comunidades, todas
enfocadas y relacionadas en un interés común que va enfocado hacia la mejora
del tema de responsabilidad social empresarial.
Responsabilidad: capacidad para reconocer, aceptar y, en su caso, plantear respuestas a las consecuencias de un comportamiento realizado consciente y libremente.
Social: cualidad de la persona como elemento integrante de un sistema social o colectivo de individuos
Empresa: entidad de interés público o privado, comúnmente asociada a un proyecto económico en particular la empresa.
Compromiso voluntario: obligación contraída por voluntad propia, sin que intermedie imperativo de clase alguna
Organización: conjunto de personas estable, institucionalizado y estructurado adecuadamente dotado de medios para alcanzar determinados fines
Sociedad: agrupación natural o pactada de personas, que constituyen unidad distinta de cada uno de sus individuos, con el fin de cumplir, mediante mutua cooperación, todos o alguno de los fines de la vida.
Medio ambiente: entorno físico natural, incluidos el aire, el agua, la tierra, la flora, la fauna y los recursos no renovables, tales como los combustibles fósiles y los minerales.
Persona: individuo de la especie humana.
Grupos de interés, partes interesadas o stakeholders: grupos de personas o individuos afectados de una u otra forma por la existencia o acción de las organizaciones y con algún interés legítimo sobre las mismas
MARCO LEGAL
la Guía Técnica Colombiana (GTC) 180 de Responsabilidad Social, documento trabajado por el Comité Técnico Colombiano 180 de Icontec.
Terminado el periodo ordinario de sesiones de la legislatura 2011 - 2012 del Congreso Colombiano; la primera desde 2006 en que no se presentó ni hizo trámite en alguna de sus cámaras un proyecto de ley sobre RSE, o mejor, para definir "normas sobre Responsabilidad Social y Medioambiental de las Empresas".
Es forzoso en todo caso precisar que los proyectos de ley 153 de 2006, 031 de 2007, 058 de 2009 y 070 de 2010, fueron siempre uno y el mismo: el 031 y el 058 fueron versiones más o menos tuneadas, o más o menos adaptadas de su inmediato predecesor. El 070 fue una copia textual del 058. En el año 2008 no hubo un "nuevo" proyecto, porque el 031 alcanzó a superar el exámen de Senado, lo que le permitió mantenerse vigente por dos legislaturas.
La suerte de los proyectos ya es conocida: todos fueron archivados. Los dos primeros por inconvenientes, y los dos últimos por tránsito de legislatura. De los cuatro, el único que alcanzó a recibir un guiño por parte de los legisladores fue —como lo dije más arriba—, el 031 de 2007, el cual llegó a ser aprobado por la plenaria del Senado, pero que se cayó tras su debate en Comisión en la Cámara de Representantes.
MARCO GEOGRÁFICO
Serviconstrucciones del llano se encuentra ubicado en la Calle 8 n. 5-56 en el municipio de San Martín, el cual se encuentra ubicado geográficamente al Centro Occidente del Departamento del Meta, a 65 kilómetros del su capital Villavicencio. Los límites municipales han sido modificados en varias ocasiones desde su creación, cediendo territorios para conformar otros municipios. Los límites actuales se establecieron de la siguiente manera: por el Norte con el municipio de Guamal, Castilla La Nueva, San Carlos de Guaroa y Puerto López, y por el occidente con Granada, El Castillo, El Dorado Cubarral y fuente de oro; por el sur con, Puerto Lleras y Mapiripan y por el Oriente: con Puerto Gaitán y encierra. Tiene una extensión de 6.656 Km2, correspondiendo al 12.86 % de la superficie total del Departamento del Meta, presenta una región caracterizada por sabanas planas al 40% y sabanas onduladas al 60%, con una altitud de 420 m.s.n.m y una temperatura de 29ºC. (PBOT del municipio). Según el mapa digital del IGAC, se encuentra que, el área total del municipio es de 5959,92255 Km2, con un perímetro equivalente a 758,783 Km. Cuenta con un potencial ganadero y turístico, ambos sin una explotación adecuada, debido a la perdida de articulación de regiones a la funcionalidad incluso de otros municipios por problemas de identidad. Cuenta con una población de 21.511 habitantes.
Serviconstrucciones del llano fue creado el 22 de julio del año 2002 por el sr. Alexander Gutierrez Castellanos Oriundo de este municipio, vio la posibilidad de generar empresa y oportunidades de trabajo para la ciudadanía de san martín meta. tras 15 de experiencia como empleado en diferentes ferreterías de la region se dio a la tarea de incursionar como propietario de su propia ferretería aplicando todos sus conocimientos en la creación de serviconstrucciones del llano, empresa que en la actualidad genera 13 empleos directos y 25 empleos indirectos. ademas de brindar productos de excelentísima calidad y precio.
MISIÓN
Ser una empresa que trabaja para brindar a sus clientes la mayor diversidad en materiales de construcción y de ferretería en general, bajo premisas de precio, calidad y servicio acorde a las exigencias del mercado, comprometiendonos con la capacitación constante de nuestro recurso humano, para que este sea altamente calificado, productivo y comprometido a mantener la preferencia y satisfacción de nuestros clientes; con la finalidad de generar un crecimiento rentable, en beneficio de todos que nos permita mantener y mejorar cada día la calidad y servicio prestado.
VISIÓN
Mantener un sólido posicionamiento y liderazgo comercial en cuanto a la venta de materiales de construcción y ferretería en general, superando las perspectivas de calidad y servicio de nuestros clientes, gracias al apoyo incondicional de un comprometido equipo de trabajo, permitiendonos así sostener un alto grado de responsabilidad social y comercial que nos garantice solidez financiera y crecimiento sostenible.
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